Foire aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour verdir votre intérieur avec Plante Île-de.
Quels sont les délais de livraison pour mes plantes ?
Nous livrons vos plantes en 3 à 5 jours ouvrés partout en France. Chaque commande est préparée avec soin dans un emballage protecteur spécifique pour garantir la santé du végétal.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi transporteur pour suivre son acheminement en temps réel.
Que faire si ma plante arrive endommagée ?
Pas d'inquiétude ! Si votre plante a souffert durant le transport, contactez notre service client sous 48h avec une photo. Nous procéderons immédiatement à un remplacement ou à un remboursement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction 100% sécurisée.
Proposez-vous des conseils d'entretien personnalisés ?
Oui, chaque plante est livrée avec une fiche d'entretien détaillée. Vous pouvez également consulter notre blog ou nous contacter sur Instagram pour des conseils spécifiques à votre environnement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été remise au transporteur. Contactez-nous au plus vite par e-mail pour toute modification.