Retours et Échanges
Chez Plante Île-de, nous souhaitons que votre intérieur soit parfaitement vert. Si vous n'êtes pas satisfait, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner vos articles dans leur état d'origine.
Demande de retour
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés par le retour.
Préparation du colis
Placez soigneusement les plantes ou accessoires dans leur emballage d'origine pour garantir une protection optimale durant le transport.
Expédition
Déposez votre colis dans le point relais de votre choix en utilisant l'étiquette de retour prépayée fournie par notre équipe.
Remboursement
Une fois l'état de la marchandise vérifié dans nos serres, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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